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NMX-I-20000-1 / ISO/IEC 20000-1: Mejora de la Gestión de Servicios de TI

Primer estándar mundial creado específicamente para la Gestión de Servicios de TI (ITSM), estableciendo métricas para administrar los servicios soportados por Tecnologías de la Información.

¿Por qué es importante la certificación NMX-I-20000 / ISO/IEC 20000?

La certificación de los Sistemas de Gestión de Tecnologías de la Información es, hoy por hoy, un requisito obligado por el propio mercado. Tener un Sistema de Gestión de Tecnología de la Información certificado representa una ventaja competitiva en el esquema de globalización que estamos viviendo, además de ser una herramienta útil para lograr la eficiencia de toda organización, ya que establece métricas y compromisos alineado con las necesidades de los clientes y monitorea constantemente su cumplimiento.